Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para hacerlo, escríbenos a orivo.jewels@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te responderemos con los próximos pasos.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Las piezas deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido usadas y en su packaging original.

Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos un vale sin caducidad para canjear en la web.

POLÍTICA DE CAMBIOS

No realizamos cambios directos: el proceso de devolución más nuevo pedido con el vale emitido es la forma más ágil y sencilla de gestionar cualquier cambio.

PIEZAS DEFECTUOSAS O INCORRECTAS

Si recibes una pieza con algún defecto de fabricación o diferente a la que pediste, escríbenos a orivo.jewels@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. En ese caso, ORIVO se hará cargo de todos los gastos de envío y procederemos a la reposición o reembolso íntegro según tu preferencia.